I presenti Termini e Condizioni («Contratto») regolano l’accesso e l’uso della piattaforma gestionale Quimo, erogata in modalità SaaS tramite login.quimo.it, e le relative condizioni economiche. Leggili con attenzione prima di registrarti, attivare la prova gratuita o sottoscrivere un abbonamento. Utilizzando i Servizi dichiari di aver compreso e accettato il Contratto, la Privacy Policy e la Cookie Policy.
Quimo può aggiornare il Contratto; le modifiche saranno pubblicate su questa pagina e, se rilevanti, comunicate con mezzi idonei (e-mail o avviso in piattaforma).
1. Definizioni
- Fornitore: Quimo di Gualdoni Diego, Viale Luigi Chaivellati 5, 06034 Foligno (PG), P.IVA 02319180549, info@quimo.it, PEC info@pec24.it.
- Cliente / Utente: lo psicologo o lo studio professionale che si registra e utilizza Quimo per finalità lavorative.
- Piattaforma: l’applicazione web e i servizi connessi raggiungibili da login.quimo.it (e il sito informativo quimo.it).
- Servizi: il software gestionale in abbonamento (agenda, pazienti, fatturazione, fatture elettroniche, Sistema TS, report, assistente AI nei piani previsti, ecc.).
- Piano: Base, Professionale o Premium, con limiti e funzionalità descritti sul sito e nell’area abbonamento.
- Periodo di prova: accesso gratuito iniziale della durata indicata in piattaforma (attualmente 30 giorni).
- Documenti fiscali: ogni invio o registrazione contabilizzata in Quimo tra FE attive/passive, Sistema TS, autofatture e note di credito, come da definizione in piattaforma.
2. Oggetto del contratto
Il Fornitore concede al Cliente, per la durata dell’abbonamento o del periodo di prova, una licenza d’uso non esclusiva, non trasferibile e revocabile del software Quimo, secondo il Piano scelto e i presenti Termini. Il Contratto non trasferisce alcun diritto di proprietà sul software, sui marchi o sui contenuti del Fornitore.
L’eventuale nullità di una clausola non comporta l’invalidità delle restanti. La tolleranza di comportamenti in contrasto con il Contratto non costituisce rinuncia ai diritti del Fornitore.
3. Descrizione dei Servizi
Quimo è un gestionale pensato per psicologi in libera professione o per piccoli studi, accessibile via browser. In base al Piano, il Cliente può tra l’altro:
- gestire anagrafiche e schede paziente, agenda e appuntamenti;
- emettere documenti di fatturazione tradizionale ed elettronica, ove previsto dal Piano;
- gestire invii verso SDI e Sistema Tessera Sanitaria, nei limiti tecnici e di volume del Piano;
- invitare collaboratori e commercialista, ove incluso;
- utilizzare report, promemoria (e-mail, SMS, WhatsApp secondo Piano) e assistente AI sul Piano Premium.
Le funzionalità effettivamente disponibili, i limiti numerici (pazienti attivi, archivio, documenti fiscali/anno, SMS/mese, ecc.) e i prezzi sono quelli mostrati sul sito quimo.it e confermati in fase di sottoscrizione. Il Fornitore può evolvere il prodotto con aggiornamenti, miglioramenti o modifiche ragionevoli, senza degradare in modo sostanziale il servizio già pagato nel periodo in corso.
4. Periodo di prova gratuita
Salvo diversa comunicazione, il Cliente può attivare una prova gratuita senza impegno di acquisto. Durante la prova si applicano i limiti del Piano Premium (o quelli indicati in piattaforma al momento dell’attivazione). Alla scadenza, senza sottoscrizione di un abbonamento a pagamento, l’accesso in scrittura può essere limitato o sospeso secondo quanto previsto al successivo art. 8.
Il consumo effettuato in prova non riduce le quote del primo periodo pagato, secondo la policy d’uso descritta in piattaforma e nella Privacy Policy.
5. Abbonamenti, rinnovi e add-on
Gli abbonamenti possono essere mensili o annuali (con eventuale agevolazione per il pagamento annuale). Il rinnovo, ove previsto, avviene secondo le modalità scelte in fase di acquisto (ad esempio pagamento ricorrente tramite provider di pagamento). Il Cliente può modificare Piano o disattivare il rinnovo dalle impostazioni previste o contattando info@quimo.it.
I pacchetti aggiuntivi (documenti fiscali, SMS) incrementano i limiti del periodo in corso secondo quanto indicato in piattaforma; non sostituiscono l’obbligo di rispettare la legge fiscale e le istruzioni degli enti competenti.
Crediti non consumati alla scadenza dell’abbonamento si estinguono salvo diversa previsione espressa al momento dell’acquisto o in caso di upgrade/rinnovo anticipato comunicato dal Fornitore.
6. Requisiti di accesso
Quimo è destinato a psicologi (o studi che li impiegano) che agiscono nell’esercizio della professione. Il Cliente dichiara di possedere i requisiti professionali e di utilizzare la Piattaforma in conformità alla normativa deontologica e sanitaria applicabile.
Il Fornitore può verificare la plausibilità delle dichiarazioni e sospendere o chiudere account manifestamente non conformi o utilizzati in violazione del Contratto.
7. Registrazione e sicurezza dell’account
Per usare Quimo il Cliente crea un account con dati veritieri e aggiornati. È vietato al Cliente impersonare terzi, usare identità false o condividere le credenziali in modo non previsto dal Piano (es. oltre i posti collaboratore acquistati). La funzione di impersonation descritta all’art. 13.1 è riservata al solo Fornitore per assistenza tecnica e non autorizza il Cliente ad accedere ad account altrui.
Il Cliente custodisce password e dispositivi di accesso; ogni attività svolta tramite le proprie credenziali si presume compiuta dal Cliente o da soggetti da lui autorizzati. In caso di sospetto accesso non autorizzato deve informare tempestivamente il Fornitore.
8. Durata, cessazione ed esportazione dati
L’abbonamento ha durata pari al periodo pagato (mensile o annuale). Alla cessazione (scadenza senza rinnovo, recesso o risoluzione):
- l’accesso alle funzioni operative può essere disabilitato;
- il Cliente ha un periodo ragionevole, indicato in piattaforma o via e-mail, per esportare i propri dati amministrativi, salvo impedimenti di legge;
- successivamente i dati possono essere conservati solo per obblighi legali o cancellati, secondo la Privacy Policy.
Il Cliente può richiedere la chiusura dell’account tramite le funzioni previste o scrivendo a info@quimo.it. La cancellazione definitiva dei dati dei pazienti inseriti dal professionista è di competenza del Cliente in qualità di Titolare del trattamento verso i pazienti.
9. Prezzi, fatturazione del Fornitore e pagamenti
I prezzi sono in euro, IVA esclusa o inclusa come indicato in checkout. Il prezzo applicato è quello valido al momento della conferma dell’ordine. Il Fornitore può modificare i listini per il futuro; le modifiche non riguardano i periodi già pagati.
I pagamenti possono essere gestiti tramite provider terzi (es. Stripe) o, ove offerto, bonifico secondo istruzioni comunicate. Il Cliente garantisce di avere titolo a usare il metodo di pagamento scelto.
10. Sistema Tessera Sanitaria
Ove incluso nel Piano, Quimo facilita la predisposizione e l’invio dei dati al Sistema TS secondo le regole dell’ente e le impostazioni del Cliente. Restano in capo al Cliente:
- correttezza e completezza dei dati inseriti (pazienti, prestazioni, importi, opposizioni);
- gestione delle opposizioni alla trasmissione e qualificazione delle prestazioni;
- conservazione delle credenziali e dei profili di invio verso i portali istituzionali;
- verifica degli esiti e degli eventuali adempimenti successivi anche su portali esterni.
Operazioni effettuate direttamente su portali dell’Agenzia delle Entrate o del TS senza passare da Quimo potrebbero non risultare sincronizzate. Il Fornitore non risponde di sanzioni o contestazioni derivanti da errori del Cliente o da indisponibilità dei servizi degli enti.
11. Fatturazione elettronica e SDI
Le funzioni di fatturazione elettronica dipendono dall’accreditamento e dalle integrazioni tecniche attive per il Cliente. Il Cliente deve accettare le condizioni specifiche eventualmente richieste in piattaforma (es. mandati verso intermediari o provider SDI) e mantenere aggiornati i propri dati fiscali e di numerazione. Il Fornitore non è responsabile dei ritardi o rifiuti imputabili a SDI, al Cliente o a terzi nella catena di invio.
12. Assistente AI
Sul Piano Premium, l’assistente AI fornisce suggerimenti operativi e testi di supporto generici. Non sostituisce il giudizio professionale, la diagnosi, la terapia né la consulenza legale/fiscale. Il Cliente resta unico responsabile dei contenuti inseriti in documenti clinici o fiscali e delle decisioni assunte. L’output dell’AI va verificato prima dell’uso.
13. Obblighi del Fornitore
Il Fornitore si impegna a erogare i Servizi con diligenza professionale, mantenendo misure di sicurezza adeguate e un supporto tramite i canali indicati in piattaforma (ticket, e-mail) nei giorni e orari pubblicati. Il supporto copre il funzionamento di Quimo, non l’assistenza generica su hardware, reti locali, altri software o virus sul dispositivo del Cliente.
13.1 Accesso tecnico per assistenza (funzione Impersonate)
Per risolvere richieste di supporto, verificare malfunzionamenti, garantire sicurezza o eseguire interventi strettamente necessari all’erogazione dei Servizi, il Fornitore può utilizzare la funzione amministrativa Impersonate (accesso temporaneo all’ambiente del Cliente su login.quimo.it). Tale accesso è riservato esclusivamente al Titolare, Quimo di Gualdoni Diego, e non è delegato ad altri operatori o collaboratori, salvo diversa comunicazione scritta e aggiornamento del Contratto o della Privacy Policy.
L’impersonation è utilizzata solo quando necessario, di norma su richiesta del Cliente o per urgenze documentate (sicurezza, continuità del servizio, errori riproducibili). Ogni utilizzo richiede una motivazione, ha durata limitata ed è registrato in registro di audit (data, ora, studio, operatore, motivo). Il Fornitore non accede per finalità di marketing, profilazione commerciale o usi estranei al Contratto.
Accedendo all’account del Cliente, il Fornitore può visualizzare o, se indispensabile, modificare dati presenti nella Piattaforma, inclusi — nei limiti del mandato di Responsabile ex art. 28 GDPR — dati dei pazienti gestiti per conto del Cliente. Il Cliente può richiedere informazioni su tali accessi scrivendo a info@quimo.it con oggetto «Accesso tecnico». Per il dettaglio sul trattamento dei dati personali si rimanda alla Privacy Policy (sez. 4 e 5.1).
14. Obblighi del Cliente
Il Cliente si impegna a:
- usare Quimo nel rispetto di legge, deontologia e del presente Contratto;
- non caricare contenuti illeciti, diffamatori o che violino diritti di terzi;
- non tentare accessi non autorizzati, reverse engineering, scraping massivo o attacchi alla Piattaforma;
- non usare Quimo per spam, concorrenza sleale o promozione non autorizzata verso altri utenti;
- informare i pazienti e ottenere le basi giuridiche necessarie per i trattamenti dati che configura come Titolare.
15. Proprietà intellettuale
Marchi, software, interfaccia, documentazione e materiali formativi restano di proprietà del Fornitore o dei suoi licenzianti. È vietata la riproduzione, rivendita o estrazione sistematica di contenuti salvo consenso scritto. I dati e i contenuti inseriti dal Cliente restano di titolarità del Cliente, che concede al Fornitore la licenza tecnica necessaria a ospitarli ed erogare i Servizi.
16. Limitazione di responsabilità
Nei limiti massimi consentiti dalla legge, la responsabilità del Fornitore per danni diretti derivanti da inadempimento contrattuale è limitata all’importo corrisposto dal Cliente per i Servizi nei dodici mesi precedenti l’evento dannoso, salvo dolo o colpa grave del Fornitore o ipotesi inderogabili per legge.
Il Fornitore non risponde di: mancati guadagni o opportunità commerciali; disservizi di internet o di enti pubblici; errori nei dati inseriti dal Cliente; uso improprio dell’AI; perdita di dati dovuta a mancata esportazione entro i termini previsti; atti di terzi non imputabili al Fornitore.
17. Sospensione e risoluzione
Il Fornitore può sospendere o risolvere il Contratto con effetto immediato in caso di violazione grave, mancato pagamento, uso fraudolento o ordine dell’autorità. In caso di risoluzione per colpa del Cliente, non sono dovuti rimborsi per il periodo non goduto salvo quanto imposto inderogabilmente.
18. Diritto di recesso
I Servizi sono offerti a professionisti nell’esercizio della propria attività imprenditoriale o professionale. Non si applica il diritto di recesso del consumatore di cui al Codice del consumo, salvo diverso accordo scritto.
19. Forza maggiore
Il Fornitore non è responsabile per ritardi o inadempimenti dovuti a eventi fuori dal proprio ragionevole controllo (guasti generalizzati, calamità, atti delle autorità, indisponibilità prolungata di provider critici). Se l’evento persiste oltre 90 giorni, ciascuna parte può recedere con rimborso proporzionale delle quote non fruite, ove applicabile.
20. Trattamento dei dati personali
Per i dati del Cliente quale utente della Piattaforma, il Fornitore agisce come Titolare: vedi Privacy Policy e Cookie Policy.
Per i dati dei pazienti inseriti dal Cliente, il Cliente è Titolare e nomina il Fornitore quale Responsabile del trattamento ai sensi dell’art. 28 GDPR, per le sole operazioni necessarie all’erogazione dei Servizi (hosting, backup, invii tecnici, supporto, eventuale accesso tecnico tramite impersonation come all’art. 13.1). Il Fornitore:
- tratta i dati solo su istruzioni documentate del Cliente, salvo obblighi di legge;
- adotta misure tecniche e organizzative adeguate (art. 32 GDPR);
- notifica senza ingiustificato ritardo le violazioni dei dati personali di cui viene a conoscenza;
- assistono il Cliente nelle richieste degli interessati, nei limiti possibili;
- al termine del Contratto, cancella o restituisce i dati secondo quanto previsto contrattualmente e dalla legge.
Il Cliente autorizza l’uso di sub-responsabili (hosting, cloud, pagamenti, invio messaggi, provider fiscali) vincolati con obblighi equivalenti; l’elenco può essere richiesto a info@quimo.it.
21. Comunicazioni
Le comunicazioni contrattuali e di servizio possono essere inviate all’e-mail registrata o visualizzate in piattaforma. Per assistenza: info@quimo.it, PEC info@pec24.it, tel. 0742 353796.
22. Legge applicabile e foro
Il Contratto è regolato dalla legge italiana. Per ogni controversia tra professionisti sarà competente in via esclusiva il Foro di Perugia, salvo il foro inderogabile previsto per il consumatore ove applicabile.
23. Accettazione delle clausole
Ai sensi degli artt. 1341 e 1342 c.c., il Cliente dichiara di aver letto e di approvare specificamente le clausole relative a: limiti dei Servizi e dei Piani (artt. 3–5); prova e cessazione (artt. 4 e 8); obblighi e responsabilità su STS/SDI (artt. 10–11); assistente AI (art. 12); accesso tecnico del Fornitore / impersonation (art. 13.1); limitazione di responsabilità (art. 16); sospensione e risoluzione (art. 17); recesso professionisti (art. 18); nomina Responsabile (art. 20); foro competente (art. 22).
Quimo di Gualdoni Diego · Viale Luigi Chaivellati 5, 06034 Foligno · P.IVA 02319180549 · info@quimo.it · PEC info@pec24.it